JJ HEITOR SHOES

APOIO AO CLIENTE

Entregas e Trocas

Os produtos encomendados na loja online JJHEITOR (em www.jjheitorshoes.com) serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

O prazo médio de entrega varia entre os 8 e 10 dias úteis para o continente, Ilhas e para outros países da UE e de 10 a 12 dias úteis para a Suíça.

Quando a encomenda é composta por produto(s) não abrangido(s) por qualquer promoção, que resulte em desconto no seu preço, não há despesas de entrega para qualquer país da União Europeia. Se a encomenda incluir pelo menos um produto em promoção, incluindo outlet, aplicam-se os seguintes portes: Portugal Continental: 5 euros; Madeira e Açores: 20 euros; Restantes Países da União Europeia: 20 euros.

As entregas na Suíça tem um custo fixo de 30 euros, independentemente da encomenda incluir, ou não, produto(s) em promoção.

Um produto cujo desconto no preço resulte da utilização de um voucher não é, para este efeito, considerado um produto em promoção e, como tal, não está sujeito a portes.

A JJHEITOR não assegura o prazo médio de entrega nos períodos de promoções, saldos e Natal.

Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo utilizador.

O consumidor deve diligenciar pela receção da encomenda na morada por si indicada.

A mudança posterior da morada de entrega, a alteração da forma de entrega, assim como o reenvio de uma encomenda podem ocasionar encargos adicionais de entrega, que, quando existam, serão imputados ao consumidor.

Considerando que o serviço de entrega não inclui opção de agendamento ou marcação prévia, a entrega da encomenda pode ser efetuada sem contacto prévio do consumidor.

A JJHEITOR reserva-se o direito de dividir a entrega dos produtos constantes de uma encomenda e de efetuar essas entregas em separado. No caso de divisão da encomenda, o consumidor será notificado, por e-mail, dessa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo consumidor no momento da encomenda. No caso de entregas parciais, a JJHEITOR tem o direito de faturar cada entrega separadamente.

Ao receber a encomenda e se o consumidor detetar erros, ou esta se encontrar visivelmente danificada, deverá especificar esta situação na guia de transporte e comunicar o facto à JJHEITOR no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, através dos contactos indicados no Site.

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

A partir do momento em que a encomenda é entregue, os riscos relativos aos produtos entregues correrão por conta do consumidor.